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  1. Optimization of the communication processes and knowledge management in retail teams

    Article • Revista Inovação Projetos e Tecnologias, June 2023, University Nove de Julho

    Dr Silvio L de Vasconcellos, PhD Gabriel Sperandio Milan

  2. Prost with craft beer! Do customer experience and price sensitivity affect product price image, perceived value and repurchase intention?

    Article • British Food Journal, November 2022, Emerald

    Doctor Ana Paula Graciola, PhD Gabriel Sperandio Milan

  3. Knowledge management innovativeness effects on product innovation in the textile context of Brazil

    Article • Exacta, October 2022, University Nove de Julho

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  4. Relation Leisure Involvement Voluntary Simplicity Leisure Satisfaction Experiential Consumption

    Article • Leisure Sciences, November 2021, Taylor & Francis

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  5. Knowledge Acquisition, Innovativeness and Product Innovation in the Textile Sector

    Article • Exacta, October 2021, University Nove de Julho

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  6. Co-creation, value, satisfaction and costs as antecedents of customer retention in higher education

    Article • Revista de Administração da UFSM, October 2021, Universidad Federal de Santa Maria

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  7. Relationship between minimalism, happiness, life satisfaction, and experiential consumption

    Article • SN Social Sciences, July 2021, Springer Science + Business Media

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  8. NEW PRODUCT DEVELOPMENT ABILITY AND INTERNATIONAL INOVATIVENESS: AN STUDY ON BRAZILIAN COMPANIES

    Article • Exacta, June 2021, University Nove de Julho

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  9. Influência do país de origem e a relação entre imagem de preço, valor percebido e intenção de recompra de vinhos finos

    Article • Revista Organizações em Contexto, November 2020, Instituto Metodista de Ensino Superior

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  10. Desenvolvimento de novos serviços, orientação para o cliente, competências profissionais e retenção de clientes em serviços de saúde

    Article • Exacta, November 2020, University Nove de Julho

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  11. AS DIMENSÕES DOS PRODUTOS INTELIGENTES: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO A PARTIR DA PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS DE SMARTPHONES

    Article • Revista Gestão e Desenvolvimento, October 2020, Associacao Pro-Ensino Superior em Novo Hamburgo

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  12. Built environment, service, satisfaction and value in use, in the context of residential buildings

    Article • Journal of Facilities Management, August 2020, Emerald

    Mr. Marcelo Benetti Correa Da Silva, PhD Gabriel Sperandio Milan

  13. Built environment dimensions in the context of a gas station

    Article • Facilities, August 2020, Emerald

    Mr. Marcelo Benetti Correa Da Silva, PhD Gabriel Sperandio Milan, Maria Emilia Camargo

  14. FATORES QUE INFLUENCIAM OS COMPRADORES ON-LINE A CONFIAREM NO SITE

    Article • Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, July 2020, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  15. Store image, brand awareness, perceived value from mini and supermarkets retail

    Article • Journal of Retailing and Consumer Services, July 2020, Elsevier

    PhD Gabriel Sperandio Milan, Doctor Ana Paula Graciola

  16. New Product Development Ability (NPDA) Foundations

    Article • Journal of Engineering and Technology Management, July 2020, Elsevier

    PhD Gabriel Sperandio Milan, Dr Mateus Panizzon

  17. A influência das capacidades especializadas de marketing e da orientação empreendedora no desempenho

    Article • ReMark - Revista Brasileira de Marketing, May 2020, University Nove de Julho

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  18. A reputação do provedor de serviços e os custos de troca como determinantes da retenção de clientes de um plano de saúde

    Article • Revista Ciências Administrativas, January 2020, Universidade de Fortaleza

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  19. Análise dos Fatores Que Influenciam a Intenção de Uso do M-Commerce por Americanos da Geração Millennial

    Article • Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, January 2020, IBEPES (Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sociais)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  20. Image Configuration of Organic Food and its Motivation for Consumption

    Article • Ambiente & sociedade, January 2020, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  21. OS IMPACTOS DA INOVATIVIDADE E DA CAPACIDADE TECNOLÓGICA NO CONTEXTO DE EMPRESAS DO SEGMENTO METALMECÂNICO

    Article • Revista Gestão Organizacional, December 2019, Revista Gestao Organizacional

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  22. Organic food repurchase intention

    Article • Journal of Food Products Marketing, December 2019, Taylor & Francis

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  23. Intenção de recompra no contexto de compras on-line

    Article • Perspectivas em Ciência da Informação, December 2019, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  24. Facilitação de Valor Valor de Uso Satisfação de Clientes como Determinantes da Intenção de Recompra

    Article • Desenvolvimento em Questão, October 2019, Editora Unijui

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  25. PRÁTICAS RELACIONAIS, MECANISMOS DE GOVERNANÇA E CONFIANÇA EM UMA REDE DE COOPERAÇÃO

    Article • Revista Visão Gestão Organizacional, October 2019, Universidade Alto Vale Do Rio Do Peixe - Uniarp

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  26. INTERCOOPERAÇÃO EM UMA REDE DE COOPERATIVAS AGROALIMENTARES DA CADEIA DO LEITE NO PARANÁ

    Article • Revista em Agronegócio e Meio Ambiente, September 2019, Centro Universitario de Maringa

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  27. Service quality in technology laboratory

    Article • Environmental Quality Management, July 2019, Wiley

    Mr. Marcelo Benetti Correa Da Silva, PhD Gabriel Sperandio Milan

  28. Customer Loyalty and its Antecedents in Banking Service Rendering Context

    Article • Revista de Negócios, June 2019, Fundacao Universidade Regional de Blumenau

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  29. Contribution of value co-creation support elements to repurchase intention: A theoretical approach

    Article • ReMark - Revista Brasileira de Marketing, May 2019, University Nove de Julho

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  30. UM ESTUDO SOBRE DETERMINANTES DA INTENÇÃO DE COMPRA DE ALIMENTOS ORGÂNICOS

    Article • Revista de Gestão Social e Ambiental, May 2019, RGSA- Revista de Gestao Social e Ambiental

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  31. A Influência da Denominação de Origem na Percepção de Consumidores de Café: Um Estudo com Brasileiros e Franceses

    Article • Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, January 2019, IBEPES (Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sociais)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  32. Brand loyalty determinants

    Article • RAM Revista de Administração Mackenzie, January 2019, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  33. CONSCIÊNCIA ECOLÓGICA, ATITUDES DOS CONSUMIDORES DA GERAÇÃO Y E SUA INTENÇÃO DE COMPRA EM RELAÇÃO A PRODUTOS SUSTENTÁVEIS

    Article • Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, December 2018, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  34. Bank customer loyalty

    Article • Benchmarking for Quality Management & Technology, November 2018, Emerald

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  35. Sustainability, retail and supply chains

    Article • Revista de Negócios, November 2018, Fundacao Universidade Regional de Blumenau

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan, Doctor Ana Paula Graciola

  36. New Services Development (NSD)

    Article • International Journal of Quality and Service Sciences, November 2018, Emerald

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  37. O comprometimento e seus efeitos sobre a satisfação de clientes, a intenção em defender a marca e a intenção de recompra em serviços de ensino

    Article • Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL, September 2018, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  38. Price in retail markets

    Article • Journal of Retailing and Consumer Services, September 2018, Elsevier

    PhD Gabriel Sperandio Milan, Doctor Ana Paula Graciola

  39. AVALIAÇÃO DE PERFIL EMPREENDEDOR EM MEIO ACADÊMICO

    Article • Revista Gestão e Desenvolvimento, July 2018, Associacao Pro-Ensino Superior em Novo Hamburgo

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  40. A study about the quality of the services provided by a technology laboratory

    Article • Exacta, June 2018, University Nove de Julho

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  41. Relacionamentos interorganizacionais entre empresas exportadoras e assessorias em comércio exterior: um estudo em díades no setor moveleiro

    Article • Revista de Administração da UFSM, June 2018, Universidad Federal de Santa Maria

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  42. O Efeito País de Origem na Avaliação de Cervejas Especiais e na Intenção de Compra dos Consumidores: Um Estudo Experimental

    Article • ReMark - Revista Brasileira de Marketing, June 2018, University Nove de Julho

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  43. A Configuração da Imagem do Produto na Percepção dos Compradores de Apartamentos

    Article • Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, May 2018, IBEPES (Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sociais)

    PhD Gabriel Sperandio Milan, Doctor Ana Paula Graciola

  44. Customer retention determinants

    Article • RAUSP Management Journal, April 2018, Elsevier

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  45. A RELAÇÃO ENTRE A IMAGEM DO VAREJO DE VESTUÁRIO E A LEALDADE DOS CONSUMIDORES DA GERAÇÃO Y

    Article • Contextus - Revista Contemporânea de Economia e Gestão, March 2018, Revista Contextus Universidade Federal do Ceara

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  46. Knowledge-based development from the citizen's perspective

    Article • International Journal of Knowledge-Based Development, January 2018, Inderscience Publishers

    PhD Gabriel Sperandio Milan, Maria Emilia Camargo

  47. Knowledge-based development from the citizen's perspective: a study from Southern Brazil

    Article • International Journal of Knowledge-Based Development, January 2018, Inderscience Publishers

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  48. Estereótipos e Imagem de Produtos do Brasil e da Alemanha a Partir da Percepção de Brasileiros e Alemães

    Article • Desenvolvimento em Questão, December 2017, Editora Unijui

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  49. E-commerce: privacidade, segurança e qualidade das informações como preditores da confiança

    Article • Revista Pensamento Contemporâneo em Administração, December 2017, Departamento de Empreendedorismo e Gestao da UFF

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  50. ANTECEDENTES DA INTENÇÃO DE RECOMPRA DE UMA MARCA DE SMARTPHONES

    Article • REAd Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), December 2017, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  51. O Comprometimento e Seus Efeitos Sobre a Satisfação de Clientes, a Intenção em Defender a Marca e a Intenção de Recompra em Serviços de Ensino

    Article • December 2017, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  52. Service quality evaluation in the context of a technology laboratory

    Article • Environmental Quality Management, December 2017, Wiley

    PhD Gabriel Sperandio Milan, Mr. Marcelo Benetti Correa Da Silva, Doctor Ana Paula Graciola

  53. A Importância da Gestão de Pessoas para a Qualidade de Vida no Trabalho

    Article • October 2017, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  54. O Comprometimento e Seus Efeitos Sobre a Satisfação de Clientes, a Intenção em Defender a Marca e a Intenção de Recompra em Serviços de Ensino

    Article • October 2017, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  55. Efeito país de origem e comportamento do consumidor: a percepção feminina sobre cosméticos

    Article • Revista de Administração da UFSM, October 2017, Universidad Federal de Santa Maria

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  56. Ética Organizacional: Uma Análise do Perfil dos Artigos Publicados na Base de Dados Scielo entre 2000 e 2016

    Article • Revista de Administração IMED, August 2017, Complexo de Ensino Superior Meridional S.A.

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  57. O EFEITO PAÍS DE ORIGEM E SUA INFLUÊNCIA NA PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES DE WHEY PROTEIN: UM ESTUDO EXPERIMENTAL

    Article • REAd Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), August 2017, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  58. Identificação de fatores antecedentes na implementação da filosofia Lean no processo de desenvolvimento de produtos

    Article • Exacta, June 2017, University Nove de Julho

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  59. Agrupamento de empresas a partir de suas estratégias de precificação e níveis de desempenho: um estudo no setor metalmecânico de Caxias do Sul

    Article • Revista Organizações em Contexto, June 2017, Instituto Metodista de Ensino Superior

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  60. Perceived value and repurchase intention of organic food

    Article • Journal of Food Products Marketing, May 2017, Taylor & Francis

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  61. Papel Moderador da Marca e Mediação do Valor Percebido na Intenção de Recompra

    Article • Revista de Administração Contemporânea, May 2017, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  62. Price strategies and profitability

    Article • Revista de Administração, April 2017, Elsevier

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  63. Repurchase intention in the smartphones segment

    Article • Journal of Marketing Communications, January 2017, Taylor & Francis

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  64. A Relação Entre as Universidades e a Ética Ambiental nas Empresas: Existe Influência do Narcisismo e do Materialismo Sobre a Ética Ambiental

    Article • December 2016, Universidade Caixias do Sul

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  65. A Relação entre Imagem de Preço, Valor Percebido e Intenção de Recompra no Comportamento do Consumidor de Vinhos Finos Nacionais e Importados

    Article • December 2016, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  66. Um estudo sobre a ética nas organizações: uma análise do perfil dos artigos publicados na base de dados Scielo entre 2000 e 2015

    Article • December 2016, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  67. Um estudo sobre a ética nas organizações: uma análise do perfil dos artigos publicados na base de dados Scielo entre 2000 e 2015

    Article • October 2016, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  68. Customer satisfaction in university context

    Article • Benchmarking for Quality Management & Technology, October 2016, Emerald

    Dr Eric Charles Henri Dorion, PhD Gabriel Sperandio Milan

  69. PROCESSOS E RESULTADOS DA IMPLEMENTAÇÃO DE UMA JOINT VENTURE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO SETOR METAL-MECÂNICO

    Article • Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, September 2016, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  70. AS ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO E O DESEMPENHO DAS EMPRESAS

    Article • REAd Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), August 2016, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  71. O Efeito País de Origem e a Influência do Fortalecimento das Expectativas do Consumidor sobre a Qualidade Percebida e a sua Intenção de Compra

    Article • Desenvolvimento em Questão, June 2016, Editora Unijui

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  72. Desempenho da Marca Organizacional na Rede Social: Dinamismo e Sinergia da Comunicação Integrada de Marketing

    Article • ReMark - Revista Brasileira de Marketing, June 2016, University Nove de Julho

    Revista Brasileira de Marketing, PhD Gabriel Sperandio Milan

  73. A INFLUÊNCIA DAS CARACTERÍSTICAS CULTURAIS BRASILEIRAS NA NEGOCIAÇÃO INTERNACIONAL

    Article • Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, May 2016, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  74. ANÁLISE DO EFEITO PAÍS DE ORIGEM EM PRODUTOS CHINESES DE ALTO E BAIXO GRAUS DE ENVOLVIMENTO

    Article • RACE - Revista de Administração Contabilidade e Economia, March 2016, Universidade do Oeste de Santa Catarina

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  75. A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA IES E A SATISFAÇÃO DOS ALUNOS NO CONTEXTO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

    Article • Revista Alcance, March 2016, Editora UNIVALI

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  76. Determinantes da retenção de clientes: um estudo comparativo em dois ambientes de prestação de serviços

    Article • BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, March 2016, UNISINOS - Universidade do Vale do Rio Dos Sinos

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  77. Influência do ambiente físico de trabalho na criação do conhecimento nas organizações

    Article • Perspectivas em Ciência da Informação, March 2016, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan, Doctor Ana Paula Graciola

  78. IMAGEM DE PRODUTO: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO DA IMAGEM DE MÓVEIS DE AÇO

    Article • Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, January 2016, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  79. Customer retention in a corporate context

    Article • Brazilian Business Review, January 2016, Fucape Business School

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  80. Avaliação Hepática em Ratos Wistar Expostos ao Chá de Ayahuasca

    Article • Saúde e Pesquisa, December 2015, Centro Universitario de Maringa

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  81. O EFEITO PAÍS DE ORIGEM SOBRE A CONFIANÇA, O RISCO PERCEBIDO E A INTENÇÃO DE COMPRA NO E-COMMERCE

    Article • Qualitas Revista Eletrônica, December 2015, Universidade Estadual da Paraiba (UEPB)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  82. Redes de Cooperação entre Empresas Concorrentes: Um Estudo em Uma Rede de Cooperação no Setor de Gêneros Alimentícios

    Article • December 2015, Universidade Caixias do Sul

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  83. O Efeito da Imagem de Loja, do Valor Percebido e do Conhecimento de Marca sobre a Intenção de Compra nos Supermercados

    Article • December 2015, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  84. Redes de Cooperação entre Empresas Concorrentes: Um Estudo em Uma Rede de Cooperação no Setor de Gêneros Alimentícios

    Article • November 2015, Universidade Caixias do Sul

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  85. O Efeito da Imagem de Loja, do Valor Percebido e do Conhecimento de Marca sobre a Intenção de Compra nos Supermercados

    Article • November 2015, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  86. A qualidade em serviços e a satisfação de clientes: comparação entre a percepção de alunos de graduação e de pós-graduação de uma IES

    Article • Revista de Administração da UFSM, November 2015, Universidad Federal de Santa Maria

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  87. INFLUÊNCIA DA IMAGEM E PERCEPÇÃO DE VALOR NA INTENÇÃO DE COMPRA DE CARNE DE FRANGO: UM ESTUDO QUANTITATIVO

    Article • RACE - Revista de Administração Contabilidade e Economia, November 2015, Universidade do Oeste de Santa Catarina

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  88. Existing Relational Practice Between a Manufacturer and its Distributors and the Perception of the Relationship Value in the Dyad

    Article • Brazilian Business Review, November 2015, Fucape Business School

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  89. Customer retention in banking service rendering

    Article • Journal of Relationship Marketing, October 2015, Taylor & Francis

    Dr Eric Charles Henri Dorion, PhD Gabriel Sperandio Milan

  90. A MULTIDIMENSIONALIDADE DA IMAGEM DE PREÇO DE PRODUTO: UM ESTUDO COM A IMAGEM DE PREÇO DE VESTUÁRIO

    Article • RAM Revista de Administração Mackenzie, August 2015, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  91. Determinants of customer retention

    Article • Journal of Relationship Marketing, April 2015, Taylor & Francis

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  92. O efeito país de origem e o comportamento do consumidor em relação a vinhos

    Article • REAd Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), April 2015, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  93. CAPACIDADES DINÂMICAS BASEADAS EM CONHECIMENTO E TIPOS DE INOVAÇÃO: PROPOSIÇÃO DE UM FRAMEWORK DE ANÁLISE

    Article • RAI revista de administração e inovação, March 2015, Universidade de Sao Paulo Sistema Integrado de Bibliotecas - SIBiUSP

    Dr Mateus Panizzon, PhD Gabriel Sperandio Milan

  94. Analysis of Attributes and Dimensions of the Built Environment Quality from the Perspective of Employees from Furniture Companies

    Article • Brazilian Business Review, March 2015, Fucape Business School

    PhD Gabriel Sperandio Milan, Mr. Marcelo Benetti Correa Da Silva

  95. NADA ACONTECE POR ACASO: UMA HISTÓRIA SOBRE A INTERFACE ENTRE ESTRATÉGIA E PROCESSOS DE NEGÓCIO

    Article • Revista Alcance, March 2015, Editora UNIVALI

    Dr Pelayo Munhoz Olea, Dr Mateus Panizzon, PhD Gabriel Sperandio Milan

  96. Creating bonds with customers as a result of winery visitation

    Article • REBRAE - Revista Brasileira de Estrategia, January 2015, Pontificia Universidade Catolica do Parana - PUCPR

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  97. Antecedents of purchase intention in the online purchase context

    Article • Journal of Management Information System & E-commerce, January 2015, American Research Institute for Policy Develeopment

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  98. AVALIAÇÃO DA EFICIÊNCIA PORTUÁRIA UTILIZANDO A ANÁLISE ENVOLTÓRIA DE DADOS: UM ESTUDO DOS TERMINAIS DE CONTÊINERES DOS PORTOS DA REGIÃO SUL DO BRASIL

    Article • Revista Gestão Industrial, December 2014, Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  99. A configuração da imagem de esquadrias de alumínio e de PVC

    Article • Revista de Administração da UFSM, December 2014, Universidad Federal de Santa Maria

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  100. A Formalização do Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos em Uma Empresa Fabricante de Equipamentos para a Construção Civil

    Article • December 2014, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  101. A Formalização do Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos em Uma Empresa Fabricante de Equipamentos para a Construção Civil

    Article • December 2014, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  102. AS DIMENSÕES DOS MODELOS MENTAIS DOS EMPREENDEDORES E SEUS IMPACTOS SOBRE O DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

    Article • REAd Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), December 2014, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  103. Atributos de qualidade dos serviços prestados por uma IES e os fatores que impactam na satisfação dos alunos do Curso de Graduação em Administração

    Article • Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL, November 2014, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  104. A percepção de gestores da construção civil acerca do conceito de estratégia organizacional: Um estudo exploratório

    Article • Revista de Negócios, October 2014, Fundacao Universidade Regional de Blumenau

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  105. INCUBADORA TECNOLÓGICA DE CAXIAS DO SUL: INOVAÇÃO TECNOLÓGICA SOB A PERSPECTIVA DA HÉLICE TRÍPLICE

    Article • Administração Ensino e Pesquisa, September 2014, ANGRAD

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  106. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E RELACIONAMENTOS INTERORGANIZACIONAIS: UM ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS

    Article • BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, September 2014, UNISINOS - Universidade do Vale do Rio Dos Sinos

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  107. Adaptação da Escala SERVQUAL para Avaliação da Qualidade dos Serviços na Construção de Edificações Multifamiliares

    Article • Revista de Administração da Unimep, August 2014, Instituto Educacional Piracicabano da Igreja Metodista

    Mr. Marcelo Benetti Correa Da Silva, PhD Gabriel Sperandio Milan

  108. Um estudo sobre técnicas de mapeamento da cognição organizacional: representações sociais versus Self Q

    Article • Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, August 2014, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  109. A Redução de Custos a partir da Eliminação da Variabilidade na Qualidade Inerente ao Processo de Instalações Pneumáticas em Implementos Rodoviários

    Article • Sustainable Business International Journal, July 2014, Pro Reitoria de Pesquisa, Pos Graduacao e Inovacao - UFF

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  110. Vantagens Competitivas de Pequenas e Médias Empresas com a Participação em Redes de Cooperação: o caso do Mercado Tutto

    Article • REGEPE - Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas, July 2014, Revista de Empreendedorismo e Gestao de Pequenas Empresas (REGEPE)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  111. Vantagens Competitivas de Pequenas e Médias Empresas com a Participação em Redes de Cooperação: o caso do Mercado Tutto

    Article • REGEPE - Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas, July 2014, Revista de Empreendedorismo e Gestao de Pequenas Empresas (REGEPE)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  112. A confiança em trocas relacionais: dimensões formadoras e efeitos assimétricos

    Article • BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, July 2014, UNISINOS - Universidade do Vale do Rio Dos Sinos

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  113. Dimensiones del riesgo percibido en el proceso decisorio de elección de un plan de salud privado: un estudio de caso

    Article • Revista Facultad de Ciencias Económicas, June 2014, Universidad Militar Nueva Granada

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  114. A Relação entre Conhecimento da Marca e Nível de Preço na Intenção de Compra: Um Experimento com Perfumes de Luxo

    Article • ReMark - Revista Brasileira de Marketing, June 2014, University Nove de Julho

    Revista Brasileira de Marketing, PhD Gabriel Sperandio Milan

  115. PESQUISAS SOBRE RETENÇÃO DE CLIENTES: UMA ANÁLISE DE PUBLICAÇÕES RELEVANTES EM PERIÓDICOS INTERNACIONAIS

    Article • Revista Brasileira de Gestão e Inovação, April 2014, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  116. Efeito País de Origem: Um Estudo sobre a Percepção de Profissionais de Comércio Internacional sobre a China

    Article • Desenvolvimento em Questão, March 2014, Editora Unijui

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  117. New developments in ICM: Image configuration method

    Article • AFRICAN JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT, March 2014, Academic Journals

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  118. Os esforços de inovação e sua relação com alguns indicadores de desempenho do negócio

    Article • Revista Produção Online, February 2014, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  119. Percepção da prototipagem rápida no processo de desenvolvimento de novos produtos: dimensões do impacto em inovação e no valor agregado

    Article • Produto & Produção, February 2014, Universidade Federal do Rio Grande do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  120. INTERNACIONALIZAÇÃO, CRIATIVIDADE ORGANIZACIONAL E AS CAPACIDADES DINÂMICAS BASEADAS EM CONHECIMENTO COMO DETERMINANTES DA INOVAÇÃO

    Article • RAI revista de administração e inovação, January 2014, Nucleo PGT/USP

    Dr Mateus Panizzon, PhD Gabriel Sperandio Milan

  121. Configuração da imagem do conceito de produtos ecologicamente corretos

    Article • Desenvolvimento e Meio Ambiente, December 2013, Universidade Federal do Parana

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  122. Fatores determinantes para a retenção de clientes em escritórios de contabilidade: um estudo multicaso realizado em uma cidade da Serra Gaúcha

    Article • Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, December 2013, Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  123. Antecedentes da retenção de clientes no contexto de uma instituição de ensino superior DOI – 10.5752/P.1984-6606.2013v13n33p5

    Article • Revista Economia & Gestão, December 2013, Pontificia Universidade Catolica de Minas Gerais

    PhD Gabriel Sperandio Milan, Maria Emilia Camargo

  124. A percepção da imagem de preço em serviços: um estudo de abordagem quantitativa sobre os cursos de lato sensu de uma Universidade

    Article • REAd Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), December 2013, FapUNIFESP (SciELO)

    Dr Mateus Panizzon, PhD Gabriel Sperandio Milan

  125. Incubadora Tecnológica de Caxias do Sul: Inovação Tecnológica sob a Perspectiva da Hélice Tríplice

    Article • December 2013, Universidade Caixias do Sul

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  126. A Experiência de Compra com Base no Marketing Sensorial: Um Estudo de Caso Ambientado em uma Loja Conceito da Serra Gaúcha

    Article • December 2013, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  127. Avaliação da Qualidade em Serviços: Estudo de Caso Realizado em uma Agência de um Banco de Varejo

    Article • December 2013, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  128. Um estudo de caso sobre a transformação de uma transportadora tradicional em um operador logístico

    Article • Revista Produção Online, November 2013, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  129. Incubadora Tecnológica de Caxias do Sul: Inovação Tecnológica sob a Perspectiva da Hélice Tríplice

    Article • November 2013, Universidade Caixias do Sul

    Dr Pelayo Munhoz Olea, PhD Gabriel Sperandio Milan

  130. A Experiência de Compra com Base no Marketing Sensorial: Um Estudo de Caso Ambientado em uma Loja Conceito da Serra Gaúcha

    Article • November 2013, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  131. Avaliação da Qualidade em Serviços: Estudo de Caso Realizado em uma Agência de um Banco de Varejo

    Article • November 2013, Universidade Caixias do Sul

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  132. ANÁLISE DA GOVERNANÇA PORTUÁRIA A PARTIR DA PATH DEPENDENCE THEORY: UM ESTUDO JUNTO AO PORTO DE VALÊNCIA

    Article • Revista Gestão Industrial, November 2013, Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  133. A implementação de um departamento de pós-vendas em um provedor de serviços de saúde e o estreitamento dos relacionamentos com os clientes

    Article • Revista de Negócios, October 2013, Fundacao Universidade Regional de Blumenau

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  134. Relação entre Estratégias de Preços e Custeio

    Article • Revista de Ciências da Administração, August 2013, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  135. Inovação de marketing em Instituições de Ensino Superior da Serra Gaúcha

    Article • Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL, April 2013, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  136. A configuração da imagem de um shopping center na percepção de consumidores locais

    Article • REAd Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), April 2013, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  137. A aquisição de uma empresa brasileira como estratégia de internacionalização de uma multinacional fabricante de material elétrico: o processo e principais resultados

    Article • REBRAE - Revista Brasileira de Estrategia, January 2013, Pontificia Universidade Catolica do Parana - PUCPR

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  138. Estrutura e posicionamento estratégico da indústria de vinhos de mesa do Rio Grande do Sul

    Article • REBRAE - Revista Brasileira de Estrategia, January 2013, Pontificia Universidade Catolica do Parana - PUCPR

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  139. O endosso por celebridade e a gestão da imagem da marca: evidências empíricas a partir do estudo da marca Ipanema Gisele Bündchen

    Article • REAd Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), December 2012, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  140. Melhorias em processos com impacto na eficiência operacional: um estudo ambientado em um laboratório de análises clínicas

    Article • Revista Produção Online, November 2012, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  141. Gestão da qualidade e cultura organizacional: Um estudo de caso desenvolvido em uma fábrica de embalagens de papelão

    Article • Revista de Negócios, November 2012, Fundacao Universidade Regional de Blumenau

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  142. BPM – BUSINESS PROCESS MANAGEMENT COMO PRÁTICA DE GESTÃO EM UMA EMPRESA METALÚRGICA COM ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO ETO – ENGINEER-TO-ORDER

    Article • Revista Gestão Industrial, August 2012, Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  143. A construção de um modelo sobre a retenção de clientes e seus antecedentes em um ambiente de serviços

    Article • REAd Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), August 2012, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  144. Innovation as a strategy for the apple productive chain in Brazil

    Article • June 2012, Institute of Electrical & Electronics Engineers (IEEE)

    PhD Gabriel Sperandio Milan, Maria Emilia Camargo

  145. Distribution channel conflict

    Article • Benchmarking for Quality Management & Technology, February 2012, Emerald

    Dr Eric Charles Henri Dorion, PhD Gabriel Sperandio Milan

  146. PROPOSIÇÃO DE UM MODELO CONCEITUAL EM TORNO DA PRÁTICA DA GOVERNANÇA EM CADEIAS LOGÍSTICO-PORTUÁRIAS

    Article • Revista Gestão Industrial, January 2012, Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  147. Product Development Process Comparison within Automotive Supply Chain

    Article • January 2012, Springer Science + Business Media

    PhD Gabriel Sperandio Milan, Ph.D. Carlos Alberto CA Costa

  148. Formação de estratégia como um processo coletivo e múltiplas perspectivas culturais: um estudo qualitativo em uma loja exclusiva de móveis

    Article • Revista de Gestão, January 2012, Business Department, School of Economics, Business & Accounting USP

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  149. A Estratégia de Retenção de Clientes Corporativos e a Criação de Barreiras à Saída: Um Estudo Exploratório em Uma Agência de Um Banco de Varejo

    Article • Revista de Administração IMED, December 2011, Complexo de Ensino Superior Meridional S.A.

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  150. MATERIALS HANDLING MANAGEMENT:A CASE STUDY

    Article • Journal of Operations and Supply Chain Management, December 2011, Fundacao Getulio Vargas

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  151. A identificação de fontes e temas de conflitos em canais de distribuição e sua gestão: um estudo exploratório ambientado em uma empresa do setor automotivo

    Article • REAd Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre), December 2011, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  152. A VIABILIDADE DO SISTEMA LIGHT STEEL FRAME PARA CONSTRUÇÕES RESIDENCIAIS

    Article • Revista Gestão Industrial, April 2011, Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  153. A imagem do comércio varejista e a satisfação dos consumidores: um estudo exploratório ambientado em uma cidade da serra gaúcha

    Article • BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, March 2011, UNISINOS - Universidade do Vale do Rio Dos Sinos

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  154. UM ESTUDO SOBRE A VERTICALIZAÇÃO E A TERCEIRIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE LEITURA E DE ENTREGA DE FATURAS DE UMA DISTRIBUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA

    Article • Revista Gestão Industrial, March 2011, Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  155. Fatores críticos para o sucesso no desempenho de novos produtos: um estudo aplicado ao setor moveleiro da Serra Gaúcha

    Article • Gestão & Produção, January 2011, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  156. Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior

    Article • RAE eletrônica, December 2010, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  157. PROPOSTA DE UM CHECK LIST PARA UTILIZAÇÃO NO PROCESSO DE ANÁLISE DE REQUERIMENTOS DO MÓDULO DE SUPRIMENTOS DE SOFTWARE ERP

    Article • Revista Gestão Industrial, October 2010, Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  158. Análise do valor do cliente (lifetime value): um estudo ambientado em uma operadora de planos de saúde

    Article • BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, June 2010, UNISINOS - Universidade do Vale do Rio Dos Sinos

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  159. A prática relacional entre provedor de serviços e clientes: comparação entre um modelo teórico e um modelo rival

    Article • BASE - Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, March 2010, UNISINOS - Universidade do Vale do Rio Dos Sinos

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  160. Gestão do Conhecimento – um desafio a ser administrado

    Article • Revista Produção Online, March 2009, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  161. A configuração das imagens dos gestores sobre o conceito de estratégia

    Article • RAM Revista de Administração Mackenzie, October 2008, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  162. A CONFIGURAÇÃO DE IMAGENS DOS GESTORES SOBRE ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL

    Article • REBRAE - Revista Brasileira de Estrategia, July 2008, Pontificia Universidade Catolica do Parana - PUCPR

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  163. UM ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE A SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM AMBIENTE DE SERVIÇOS DE FISIOTERAPIA

    Article • Revista de Ciências da Administração, May 2008, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  164. Perceived Services Quality of a Communication Agency and Customer Satisfaction: an exploratory research

    Article • Review of Business Management, March 2008, FECAP Fundacao Escola de Comercio Alvares

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  165. Qualidade percebida e satisfação de clientes: um estudo exploratório sobre serviços prestados por uma agência de comunicação

    Article • Revista Produção Online, March 2006, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  166. Pesquisa de satisfação: um modelo para planos de saúde

    Article • RAE eletrônica, December 2005, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  167. O DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO AMBIENTADO EM EMPRESAS DE ACESSÓRIOS PLÁSTICOS PARA MÓVEIS

    Article • Revista Produção Online, June 2005, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  168. Configuração e organização de imagens de serviços: um estudo exploratório

    Article • Production, April 2005, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan

  169. A influência do departamento de pós-vendas na retenção de clientes: um estudo qualitativo em uma empresa de medicina de grupo

    Article • Gestão & Produção, August 2003, FapUNIFESP (SciELO)

    PhD Gabriel Sperandio Milan