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All Stories

  1. Assessing fitness centers service quality: A gender-specific analysis

    Article • Motriz Revista de Educação Física, December 2025, UNESP - Universidade Estadual Paulista

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  2. Gender perception of influential criteria for the quality of urban bus transportation.

    Article • Journal of Public Transportation, January 2023, Elsevier

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  3. Análise da qualidade de vida no trabalho técnico-administrativo em uma instituição de ensino superior

    Article • Revista Brasileira de Qualidade de Vida, June 2020, Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR)

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  4. The most important attributes in the fitness center sector.

    Article • International Journal for Quality Research, March 2019, Faculty of Engineering, University of Kragujevac

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  5. Quality of work life of bank security guards

    Article • Security Journal, January 2019, Springer Science + Business Media

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  6. Using a multicriteria approach to identify factors that influence e-tailing service quality

    Article • International Journal of Electronic Marketing and Retailing, January 2019, Inderscience Publishers

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  7. Análise Importância-Desempenho aplicada à avaliação da qualidade dos serviços de transporte coletivo por ônibus

    Article • November 2018, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  8. Avaliação da qualidade de serviços em postos de atendimento bancário: um estudo experimental

    Article • November 2018, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  9. Emprego da Análise Importância-Desempenho na avaliação da qualidade dos serviços de um restaurante universitário: um enfoque no cardápio

    Article • November 2018, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  10. Assessing the quality of information technology infrastructure services

    Article • Industrial Management, August 2018, Emerald

    Professor Helder Gomes Costa, Professor Andre Luis Policani Freitas

  11. ANÁLISE DE FATOR APLICADA À MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO TRANSPORTE PÚBLICO POR ÔNIBUS

    Article • November 2017, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  12. Avaliação da qualidade do transporte público urbano por ônibus e por vans: uma análise segundo a percepção masculina e feminina

    Article • November 2017, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  13. Service quality in Software as a Service (SaaS)

    Article • Production, November 2017, FapUNIFESP (SciELO)

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  14. Developing and Testing a Methodological Approach to Assess the QWL in Retail Banks

    Article • June 2017, Springer Science + Business Media

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  15. ESQUEMA GRÁFICO PARA APORTE TEÓRICO DE UMA DISSERTAÇÃO EM ENGENHARIA – UMA ABORDAGEM EM DESIGN INSTRUCIONAL

    Article • June 2017, Editora Edgard Blucher, Ltda.

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  16. Cycling in a Brazilian City

    Article • Procedia Engineering, January 2017, Elsevier

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  17. Cyclists’ Perceptions, Motivations and Behaviors

    Article • Procedia Engineering, January 2017, Elsevier

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  18. Percepção dos clientes quanto a qualidade em um restaurante a la carte: uma análise exploratória

    Article • Sistemas & Gestão, March 2016, Laikos Servicos Ltda

    Professor Andre Luis Policani Freitas, Marta Duarte de Barros

  19. Service quality and gender differences in Brazilian self-service restaurants

    Article • International Journal of Services Economics and Management, January 2016, Inderscience Publishers

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  20. Service quality and gender differences in Brazilian self-service restaurants

    Article • International Journal of Services Economics and Management, January 2016, Inderscience Publishers

    Marta Duarte de Barros, Professor Andre Luis Policani Freitas

  21. Qualidade em serviços sob a perspectiva dos métodos SERVQUAL e SERVPERF: um estudo bibliométrico

    Article • Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, August 2015, A Fundacao para o Desenvolvimento de Bauru (FunDeB)

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  22. Sustainable urban mobility: a multicriteria experimental approach conducted in Brazil

    Article • Progress in Industrial Ecology An International Journal, January 2015, Inderscience Publishers

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  23. Proposta de modelo para mensuração da qualidade dos serviços prestados por pequenas empresas de usinagem e manutenção industrial

    Article • Revista Produção Online, November 2014, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  24. Emprego de métodos de apoio multicritério à decisão para seleção de uma escola de idiomas

    Article • Revista Produção Online, November 2014, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  25. Modelo multicritério para avaliação e classificação da gestão organizacional: proposta e caso de uso

    Article • Production, September 2014, FapUNIFESP (SciELO)

    Professor Helder Gomes Costa, Professor Andre Luis Policani Freitas

  26. Avaliação e classificação de instituições de ensino médio: um estudo exploratório

    Article • Educação e Pesquisa, March 2014, FapUNIFESP (SciELO)

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  27. Quality of working life in the banking sector: an experimental analysis conducted in Brazil

    Article • International Journal of Business Innovation and Research, January 2014, Inderscience Publishers

    Professor Andre Luis Policani Freitas, Mrs Mara Regina dos Santos Barcelos

  28. Avaliação do transporte público urbano realizado por ônibus: uma abordagem exploratória

    Article • Revista Produção Online, August 2013, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  29. Qualidade de Vida no Trabalho do técnico-administrativo em IES públicas: uma análise exploratória

    Article • Revista Brasileira de Qualidade de Vida, April 2013, Universidade Tecnologica Federal do Parana (UTFPR)

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  30. Quality of intercity bus transportation of passengers

    Article • Transportation Research Part A Policy and Practice, March 2013, Elsevier

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  31. Análise importância-desempenho aplicada à avaliação da qualidade em serviços bancários

    Article • Revista Produção Online, November 2012, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  32. ANÁLISE DE REGRESSÃO MÚLTIPLA PARA IDENTIFICAÇÃO DE FATORES RELEVANTES NA QUALIDADE DO TRANSPORTE RODOVIÁRIO INTERMUNICIPAL DE PASSAGEIROS

    Article • Cadernos do IME - Série Estatística, June 2012, Universidade de Estado do Rio de Janeiro

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  33. Avaliação da qualidade do transporte rodoviário intermunicipal e interestadual de passageiros: uma abordagem exploratória

    Article • Transportes, November 2011, Lepidus Tecnologia

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  34. Quais Itens Incluir em Um Questionário para Avaliar a Qualidade em Serviços?

    Article • Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, June 2011, Iberoamerican Journal of Industrial Engineering

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  35. Avaliação do nível de consciência ambiental em meios de hospedagem: uma abordagem exploratória

    Article • Sociedade & Natureza, August 2010, FapUNIFESP (SciELO)

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  36. Mensuração da qualidade do ensino superior

    Article • Ensaio Avaliação e Políticas Públicas em Educação, December 2009, FapUNIFESP (SciELO)

    Professor Helder Gomes Costa, Professor Andre Luis Policani Freitas

  37. Um modelo para avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho em universidades públicas

    Article • Sistemas & Gestão, January 2009, LATEC

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  38. Avaliação da qualidade de serviços de uma biblioteca universitária: um estudo de caso utilizando o modelo Servqual

    Article • Ciência da Informação, December 2008, FapUNIFESP (SciELO)

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  39. Um procedimento para a estruturação do processo de auto-avaliação de cursos universitários

    Article • Sistemas & Gestão, January 2008, LATEC

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  40. ELECTRE TRI aplicado a avaliação da satisfação de consumidores

    Article • Production, August 2007, FapUNIFESP (SciELO)

    Professor Helder Gomes Costa, Professor Andre Luis Policani Freitas, Rogerio De Carvalho

  41. A QUALIDADE EM SERVIÇOS NO CONTEXTO DA COMPETITIVIDADE

    Article • Revista Produção Online, June 2005, Associacao Brasileira de Engenharia de Producao - ABEPRO

    Professor Andre Luis Policani Freitas

  42. Avaliação e classificação da qualidade de serviços utilizando uma abordagem multicritério

    Article • Gestão & Produção, December 1998, FapUNIFESP (SciELO)

    Professor Helder Gomes Costa, Professor Andre Luis Policani Freitas