La voz del usuario en la planeación estratégica de bibliotecas públicas usando el Despliegue de la Función de la Calidad (QFD)

José Refugio Romo - González, Javier Tarango, Juan Machin-Mastromatteo
  • Bibliotecas Revista de la Escuela de Bibliotecología Documentación e Información, December 2018, Universidad Nacional de Costa Rica
  • DOI: 10.15359/rb.36-2.3

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http://dx.doi.org/10.15359/rb.36-2.3

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