Patient Satisfaction: Bangladesh Perspective

What is it about?

প্রতি বছর প্রায় 700,000 লোক চিকিত্সার জন্য বিদেশে যান যাতে 2018-2019 সময়কালে 4.0 বিলিয়ন ডলার ব্যয় হয়েছে। কিছু হাসপাতালে অধিগ্রহণের সংক্রমণ 30% ছাড়িয়ে যেতে পারে। সদ্যজাত শিশুর সাথে মৃত শিশু বদল করা, নবজাতককে চুরি করা, মৃত রোগীকে আইসিইউতে রেখে বিল বর্ধিত করা, অস্পষ্ট প্রেসক্রিপশন লেখা, বিল পরিশোধ না করার জন্য মৃতদেহের জিম্মি করা অস্বাভাবিক কিছু নয়। চিকিত্সকরা প্রায়শই হাসপাতাল / ডায়াগনস্টিক সেন্টারগুলি থেকে 30% থেকে 50% কমিশন নেওয়ার জন্য অভিযুক্ত হন। আশ্চর্যজনকভাবে, 40% এরও বেশি বেসরকারী হাসপাতাল, ক্লিনিক, ব্লাড ব্যাংক এবং ডায়াগনস্টিক সেন্টারগুলি registered নয়। সরকারী ও বেসরকারী উভয় মেডিকেল কলেজের 65% শিক্ষক ঘাটতি রয়েছে। Rural practitioner দের মধ্যে, মেডিকেল রেকর্ডে 70% এবং Death certificate এ 95% ত্রুটি পাওয়া গেছে। প্রতিবছর 600 কোটি টাকার নকল ওষুধ বাংলাদেশের 18 হাজার কোটি টাকার ওষুধের বাজারে লেনদেন হয়। এই ধরনের ব্যর্থতা রোগীদের নেতিবাচক মনোভাব এবং স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের প্রতি অসন্তুষ্টি গঠনে শক্তিশালী ভূমিকা নিতে পারে।

Featured Image

Photo by Amritanshu Sikdar on Unsplash

Photo by Amritanshu Sikdar on Unsplash

Why is it important?

About 700,000 people go abroad for treatment every year which spent $4.0 billion during 2018-2019. Hospital acquired infection can more than 30% in some hospitals. It is not uncommon to replace a deceased child with a newborn, steal a newborn, raise a bill by placing a dead patient in the ICU, write vague prescriptions, and take hostage of a dead body for non-payment of bills. Physicians are often accused for receiving 30% to 50% commission from hospitals / diagnostic centers. Surprisingly, more than 40% of private hospitals, clinics, blood banks and diagnostic centers are not registered. Medical colleges, both public and private, have a 65% teacher shortage. Of the Rural practitioners, 70% of errors were found in the medical records and 95% on the death certificate. Every year, 600 million fake drugs are traded in Bangladesh's 18,000 crore drugs market. Such failures can play a powerful role in shaping patients' negative attitudes and dissatisfaction with the healthcare provider's organization.