Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior

  • Luciene Eberle, Gabriel Sperandio Milan, Fernanda Lazzari
  • RAE eletrônica, December 2010, FapUNIFESP (SciELO)
  • DOI: 10.1590/s1676-56482010000200003

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http://dx.doi.org/10.1590/s1676-56482010000200003