Integration von Weiterempfehlungsgebern als Erfolgsfaktor für die Vermarktung komplexer Dienstleistungen

  • Chris Horbel, Herbert Woratschek
  • January 2009, Springer Science + Business Media
  • DOI: 10.1007/978-3-8349-9407-3_19

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http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9407-3_19