Hofläden, Supermärkte und Firmenwikis: Bitte klingeln und Herzlich willkommen

  • Martin Seibert, Sebastian Preuss, Matthias Rauer
  • January 2011, Springer Science + Business Media
  • DOI: 10.1007/978-3-8349-6786-2_1

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http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-6786-2_1